Egea’nızın trigerini değiştirdiniz, sanayiden çıktınız; iki sokak ötede motor ‘tak-tak’ diye ses yapmaya başladı. Ya da Passat’ın şanzımanını revizyon yaptırdınız, 15 bin lira verdiniz ama araç hala vites geçişlerinde sarsıyor. Ustanın yanına geri gidiyorsunuz, ‘Abi bu başka yerden’ diyor. İşte o an tepenizin tası atıyor. 25 yılımı bu dükkanlarda eskittim, kimin işi savsakladığını, kimin hakkıyla çalıştığını bir bakışta anlarım. Eğer paranızla rezil olduysanız, o işin peşini bırakmayacağız.
Söz Uçar, Fatura ve Servis Formu Kalır
Sanayide en büyük hata ‘hallederiz abi’ diyerek elden para verip fiş almadan çıkmaktır. Yarın öbür gün mahkemeye gittiğinizde hakim size ‘Elinizde bu işlemin yapıldığına dair ne var?’ diyecek. Megane veya Corolla gibi popüler araçlarda parçalar pahalı. Eğer ustanız size yazılı bir iş emri veya kaşeli bir fatura vermiyorsa, o dükkandan arabanızı hemen çıkarın.
Usta Hatasını İspatlamanın Yolu
Arızalı parçayı mutlaka isteyin. Değiştiği söylenen parçayı bagaja koydurun. Eğer usta ‘çöpe attık’ diyorsa orada bir bit yeniği vardır. Mahkeme sürecinde en büyük kozunuz, o parçanın gerçekten bozuk olup olmadığı veya yanlış takılıp takılmadığıdır. Usta Tüyosu: Dava açmadan önce başka bir servise gidip ‘Durum Tespit Raporu’ hazırlatın. Bu rapor, bilirkisi gelene kadar aracın mevcut halini kayıt altına alır.
Tüketici Hakem Heyeti ve Bilirkişi Süreci
2026 yılı itibarıyla belirli bir tutarın altındaki uyuşmazlıklar için mahkemeye gitmeden önce Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunludur. Başvuru ücretsizdir ve e-Devlet üzerinden yapılabilir. Heyet, dosyanıza bakması için bir makine mühendisini ‘bilirkişi’ olarak atar. Bu uzman gelir, arabanın kaputunu açar, yapılan işlemi inceler ve ‘Evet, usta trigeri sente atlatmış, motorun subaplarına zarar vermiş’ derse, paranızı kuruşu kuruşuna alırsınız.
| Islem / Kalem | 2026 Ortalama Maliyet | Surec Suresi |
|---|---|---|
| Tuketici Hakem Heyeti Basvurusu | 0 ₺ (Ucretsiz) | 3 – 6 Ay |
| Noter Ihtarnamesi (Opsiyonel) | 2.800 ₺ | 1 Gun |
| Bilirkisi Ucreti (Devlet Atamali) | 4.500 ₺ – 7.000 ₺ | 15 Gun |
| Avukat Danismanlik (Ortalama) | 12.000 ₺ | Surec Boyu |
Mahkemeye Vermeden Önce Son Çıkış: İhtarname
Baktınız usta Nuh diyor peygamber demiyor, hemen noterden bir ihtarname çekin. ‘Arızanın 3 gün içinde giderilmesini, aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı beyan ederim’ demeniz bile çoğu zaman ustanın geri adım atmasını sağlar. Çünkü bilirler ki, mahkeme masrafları ve bilirkişi ücreti de haksız çıkarlarsa onların cebinden çıkacak.
Arabanızdaki Arıza Kullanıcı Hatası mı, Usta Hatası mı?
Hemen yapay zeka destekli analizimizi kullanın, mahkemeye gitmeden önce elinizdeki kanıtları güçlendirin.
Sıkça Sorulan Sorular
Fatura almadım, yine de dava açabilir miyim?
Zor ama imkansız değil. Banka transferi yaptıysanız dekontun açıklama kısmına ‘Araç tamir bedeli’ yazdıysanız bu delil sayılır. Ayrıca dükkanın kamera kayıtları veya WhatsApp yazışmaları da mahkemede elinizi güçlendirir.
Tamirci arabamı rehin tutabilir mi?
Hayır, tamirci ücretini alamadığı gerekçesiyle aracı alıkoyamaz. Bu ‘hapis hakkı’ olarak bilinse de, haksız bir işlem veya fahiş fiyat varsa aracı teslim etmemesi suç teşkil edebilir. Böyle bir durumda emniyet güçlerinden yardım isteyebilirsiniz.
İkinci el parça takıldıysa ne yapmalıyım?
Eğer size ‘sıfır parça’ parası kesilip çıkma parça takıldıysa bu nitelikli dolandırıcılığa girer. Bilirkişi parçanın üzerindeki seri numarasından üretim yılını şak diye anlar. Focus veya Clio gibi yaygın araçlarda bu çok sık yapılır, dikkatli olun.
