Güven & Doğrulama Standartları

Şeffaf ve Güvenilir Değerlendirme Metodolojisi

OtoTamirciBul olarak sürücülerimizin mağduriyet yaşamaması için usta puanlarını ve incelemelerini sıkı denetim süzgeçlerinden geçiriyoruz.

1. Tarafsızlık ve Güven İlkesi

Platformumuzda yayınlanan usta puanları ve incelemeleri, para karşılığı veya reklam anlaşmasıyla değiştirilemez, satın alınamaz veya manipüle edilemez. Amacımız; aracını emanet edecek araç sahibine gerçek müşteri tecrübelerini en yalın ve objektif haliyle sunmaktır.

Gerçek Sürücüler

Yorumlar, servisten fiilen hizmet almış gerçek kullanıcılar tarafından bırakılır.

Anti-Spam Koruması

Aynı IP'den gelen mükerrer veya haksız rekabet amaçlı sahte yorumlar otomatik filtrelenir.

Belgeli Doğrulama

İş emri, fiş veya fatura sunulan yorumlar "Doğrulanmış Müşteri" rozetiyle taçlandırılır.

2. "Doğrulanmış Müşteri" ve Belge Prosedürü

Herhangi bir ustanın profilinde yorum bırakırken kullanıcılar isteğe bağlı olarak tamir faturası, iş emri veya servis fişi yükleyebilirler.

  • Doğrulama Rozeti: Yüklenen servis fişi veya faturası sistem editörlerimiz tarafından kontrol edildikten sonra yorumun yanında yeşil ✅ Doğrulanmış Müşteri rozeti görünür.
  • Yorumsuz Ustalar: Henüz gerçek müşteri değerlendirmesi bulunmayan profillerde "Henüz Değerlendirilmedi (Yeni)" ibaresi yer alır. Gerçek yorumu olmayan profillere hayali puan atanmaz.
  • Öneri ve Tavsiye Kriteri: Yalnızca gerçek müşteri puan ortalaması 4.5 ve üzerinde olan, iletişim ve lokasyon bilgileri eksiksiz teyit edilmiş işletmeler tavsiye listelerine girebilir.

Belge Yüklemede Kişisel Veri ve Gizlilik Koruması (KVKK)

Servis faturası veya fişi yüklerken T.C. Kimlik Numarası, kredi kartı bilgileri veya şahsi hesap numarası gibi hassas kişisel verilerinizi lütfen kapatınız/karalayınız. Yüklenen belgeler sadece söz konusu servisten fiilen hizmet alındığını kanıtlamak amacıyla incelenir ve 6698 sayılı KVKK kapsamında azami güvenlik standartlarıyla muhafaza edilir.

3. İnceleme, Moderasyon ve Hukuki Uyumluluk

Platformumuz hem usta haklarını hem de tüketici haklarını eşit derecede gözetir:

  • Hakaret, küfür, karalama veya haksız ticari rekabet içeren asılsız yorumlar moderasyon ekibimizce onaylanmaz.
  • İşletme sahipleri, profillerine yapılan haksız bir değerlendirmeye kanıt sunarak itiraz etme hakkına sahiptir.
  • Şikayet edilen yorumlar, tarafların belgeleri incelenene kadar incelemeye (pending) alınabilir.