Sanayide ‘Bu İşi Böyle Çözeriz’ Masallarına Kulak Asmayın
25 yıldır bu kapının tozunu yuttum. Corolla’sıyla, Focus’uyla, Passat’ıyla dükkana gelip ‘Usta beni carcur etti’ diye aglayan yuzlerce insan gordum. Adam motoru actiriyor, 50 bin liralik işe 150 binlik fatura kesiyor. Arabayi teslim aldiginda ise marşa bastigi an ayni sarsinti, ayni metal surtunme sesi devam ediyor. ‘Alismasi lazim rodajda’ diyorlar. Yalan! Kaliteli parca taktim diyen ama cikma hurda parca takan esnafı yakaladigimiz cok oldu.
Ustaniz size ‘Abi bu motoru komple rektefiye edecegiz, 200 bin Tl’den asagi kurtarmaz’ derse sakin anahtari teslim etmeyin. Once baska bir ustaya gidip arizali parcanin gercekten degisip degismedigini ‘Yapay Zeka Arıza Analizi‘ ile dogrulatin. Sanayide hak aramanin da bir nizamı var.
Adım Adım Hak Arama ve Belge Toplama Rehberi
Hakli oldugunuzu mahkemede veya hakem heyetinde kanitlamanin tek yolu kagittir. Soz uçar, yazi kalir. Sanayide ‘hadi abi hallederiz’ devri kapandi.
1. Mutlaka Resmi Fatura veya Servis Fişi Alın
Elden para verip ‘fiş istemezse ucuz olur’ demeyin. O ucuzluk mahkemede basiniza bela olur. Parayi IBAN’a gonderiyorsaniz aciklamasina mutlaka ‘Megane 1.5 dCi enjektör değişimi ve işçilik bedeli’ diye yazdirin. Faturasiz islem basinizi agritir.
2. İhtarname Çekin
Sorunlu tamirattan sonra araci goturup ‘Bu olmamis’ dediginizde size kopruyi gosteriyorlarsa, noter araciligiyla ihtarname cekin. ‘Su tarihli faturanizla yapilan islem kusurludur, sunun 7 gun icinde giderilmesini, aksi takdirde yasal haklarimi kullanacagimi beyan ederim’ deyin. Sanayici noter kagidini gorunce genelde yelkenleri suya indirir.
| İşlem / Yasal Başvuru Kalemi | 2026 Ortalama Maliyet | İşlem Süresi |
|---|---|---|
| Noter İhtarnamesi Gönderimi | 1.250 ₺ – 2.000 ₺ | 1 Gün |
| Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu | Ücretsiz | 3 – 6 Ay |
| Bilirkişi Ücreti (Mahkeme/Heyet) | 2.500 ₺ – 4.500 ₺ | Dosyaya bağlı |
| Tüketici Mahkemesi Dava Masrafı | 3.000 ₺ – 6.000 ₺ | 6 – 12 Ay |
Tüketici Hakem Heyeti mi, Mahkeme mi?
2026 yılı itibarıyla Tüketici Hakem Heyetlerinin parasal sınırları yuksek. Egea’nizin veya Clio’nuzun tamirinde yasadiginiz uyusmazlik bu sinirin altindaysa direkt e-Devlet uzerinden Hakem Heyeti’ne basvurun. Heyet, Makina Muhendisleri Odasi’ndan veya ehil bir uzmandan bilirkişi talep eder. Bilirkişi aracin basina gelir, soker bakar, ‘Bu parca degismemis’ ya da ‘Yanlis yag kullanildigi icin motor kilitlenmis’ diye raporu yapistirir. Rapor lehinize ciktiysa tamirci o parayi odemek zorundadir.
Aracınızın Arızasını ve Usta Hatasını Netleştirin!
Sanayide magdur olmamak ve paranizi cope atmamak icin once dijital olarak arizayi tespit edin, ardindan duzenli esnafla calisin.
Sıkça Sorulan Sorular
Tamirci ‘Parçayı yan sanayi taktık, normaldir’ diyor, ne yapmalıyım?
Eger bastan ‘orijinal parca takilacak’ diye anlasip faturaya da bunu yazdirmissaysaniz, habersiz yan sanayi takmak dolandiriciliktir. Hakem heyetine basvurarak aradaki fiyat farkini ve kusurlu iscilik bedelini faiziyle geri alabilirsiniz.
Aracım tamirciideyken başka bir arıza yaptı, sorumlusu kim?
Arac dukkanin otoparkinda veya test surusunde hasar aldiysa ya da baska bir arizaya sebep olunduysa sorumluluk tamamen tamirhanededir. Ticari isletmelerin mesleki sorumluluk sigortalari bu zararlari karsilar. Tutanak tutturun ve vermiyorlarsa emniyete bildirin.
