Sabah Megane’a veya Egea’ya biniyorsun, marşa basıyorsun; daha dün servisten çıkan araba yine aynı arızayı veriyor. Geri dönüyorsun, usta ‘Abi o başka yerden yapmıştır, parça değişecek’ diyor. İşte bu nokta, sanayi tezgahından çıkıp hukuk masasına oturma vaktidir. 25 yıldır bu piyasadayım, esnafın da sürücünün de ne yaptığını çok iyi bilirim. Çoğu şoför ‘Uğraşamam mahkemeyle’ diyip susuyor ama hakkını aramayanın cebinden para eksik olmaz.
Hatalı Tamirat ve Yanlış Parça Değişiminde İlk 2 Dakika Kontrolü
Ustanız size ‘Şanzıman komple değişecek, motor inecek’ derse hemen anahtarı teslim etmeyin. Özellikle Corolla, Focus veya Passat gibi elektronik altyapısı hassas araçlarda, basit bir soket oksitlenmesini büyük arıza gibi gösterip parça kitleyenler az değil.
- Fatura ve İş Emri Şart: ‘Fişe gerek yok, vergiden düşmeyelim ucuza halledelim’ diyen ustadan uzak durun. Faturasız iş, hukuken yok hükmündedir.
- Eski Parçayı İsteyin: Bagaja atılan eski parçayı mutlaka görün. ‘Çöpe attık’ bahanesine kulak asmıyoruz. Değişen parça sizin mülkünüzdür.
- Tutanak veya Video: Yapılan işlemin detayını ve ustanın beyanlarını sesli veya yazılı olarak kayıt altına alın.
Tamirciyi Mahkemeye Vermek İçin Yol Haritası
İşler sarpa sardı, usta hatasını kabul etmiyor ve paramı iade etmem diyor. Ne yapacağız? Sakin oluyoruz ve adımları sırayla takip ediyoruz.
1. Delilleri Toplayın
Elimizde resmi fatura, kredi kartı slipi veya havale dekontu olacak. Eğer usta fatura vermediyse, Maliye’ye şikayet tehdidi çoğu zaman parayı geri getirmek için en hızlı silahtır. Ancak hukuki süreç için fatura şart.
2. Tüketici Hakem Heyeti veya Mahkeme
2026 yılı itibarıyla belirlenen parasal sınırların altında kalan uyuşmazlıklar için e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurulur. Uzman bilirkişi atanır, aracı inceler ve rapor verir. Süreç biraz sürer ama adalet yerini bulur. Büyük meblağlar için ise doğrudan Tüketici Mahkemesi’ne avukat aracılığıyla dava açılır.
| İşlem / Yasal Süreç | 2026 Ortalama Maliyet | Ortalama Süre |
|---|---|---|
| Oto Ekspertiz Raporu (Delil İçin) | 3.500 ₺ – 6.000 ₺ | 1 Gün |
| Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu | Ücretsiz | 3 – 6 Ay |
| Bilirkişi Keşif Ücreti | 4.000 ₺ – 7.500 ₺ | 1 – 2 Ay |
| Avukatlık Danışma / Vekalet Ücreti | Dava bedeline göre değişken | Süreç boyunca |
Aracınızın Arızasını ve Masrafını Doğru Hesaplayın
Ustanın çıkardığı masrafın adil olup olmadığını merak ediyorsanız yapay zeka destekli analiz aracımızı kullanın veya güvenilir bir usta bulun.
Sıkça Sorulan Sorular
Faturasız tamir yaptırdım, tamirciyi mahkemeye verebilir miyim?
İşin hukuki boyutu zorlaşır çünkü resmi evrak yoktur. Ancak banka dekontu, elden ödeme tanıkları veya WhatsApp yazışmaları delil olarak sunulabilir. Tabii ki en sağlam yol her zaman faturadır.
Bilirkişi ücretini kim öder?
Davayı açarken tüketici tarafından ödenir, ancak dava lehinize sonuçlandığında bu masraf ve avukatlık ücreti karşı tarafa yükletilir ve paranızı geri alırsınız.
